Hívja a +36 1 011 9553 számot, ha élőben szeretne beszélni valakivel. Két perc az átlagos válaszidő, a vonal közép-európai idő szerint, nonstop nyitva.
A leggyakoribb ügyintézési kérdésekre adott rövid válaszok, hogy ne kelljen kérdeznie.
trustMiért nem kérik el a jelszavamat az ügyfélszolgálaton?+
A fiókot a regisztrációnál használt e-mail cím azonosítja, ezért ezt írja meg elsőként. Jelszót soha nem kérünk, és nem is küldjük el Önnek. Elég a név és a születési dátum, ha több fiókja lenne.
trustMiért van nyitva az ügyfélszolgálat hétvégén is éjjel?+
Az élő vonal éjjel és hétvégén is nyitva van, mert a fogadás nem áll meg hétfő reggelig. A helyi időzóna CET, innen indul minden válaszidő. Az e-mailes ügyintézés éjjel is ugyanúgy folyik.
trustMi történik, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+
Ha a válasz nem rendezi a helyzetet, kérje a beszélgetés felülvizsgálatát, és írjon a [email protected] címre. Ott minden esetet írásban kivizsgálnak, és a döntésről értesítést kap. Utána a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.
trustKell személyes iratot feltöltenem az ellenőrzéshez?+
Az ellenőrzés általában 33 órán belül lezárul, de a feltöltött dokumentumok minőségén sok múlik. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímkártya vagy közüzemi számla, valamint a bankkártya fotója kell hozzá. Ha minden olvasható, nincs hosszú várakozás.
trustKell engedély ahhoz, hogy itt játszhassak Magyarországon?+
A működéshez engedély kell, nálunk ezt a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki. Az engedélyszám SZTFH-770751/2018, az üzemeltető a Thrill Casino Kft. Ilyen szám nélkül egy oldal nem fogadhatna el tétet Magyarországon.
Válaszidők
Thrill Casino: mikor van ott valaki?
A végére tudni fogja, melyik csatornán mikor és mennyi idő alatt kap választ.